La banque de dtail a galement t confronte des dfis en matire de mesure d’indicateurs abstraits et quantifiables. Les mesures de efficiency dans la banque de dtail peuvent tre effectues l’aide de KPI. Le KPI de la banque de dtail peut tre utilis pour mesurer les progrs d’une certaine organisation appartenant l’industrie. Cette mesure vise aider les banques de dtail progresser vers la ralisation de leurs objectifs organisationnels.
Quels sont les indicateurs cls de efficiency d’une banque de dtail ?
Le KPI dans la banque de dtail peut inclure les facteurs qui ont des liens avec la efficiency d’une banque de dtail. Il peut y avoir plusieurs KPI pour mesurer la efficiency. Cependant, il est vital de rduire au minimal le nombre de KPI et de choisir des KPI qui ont des attributs directs sur ses performances.
Le complete des dpts en espces dtenus au cours d’un mois et les dpts annuels moyens dtenus peuvent tre utiliss comme KPI, pour mesurer la efficiency d’une banque de dtail en matire d’attraction des dpts des shoppers.
Autres facteurs pouvant tre considrs comme des KPI dans la banque de dtail :
1) Nombre moyen de dposants par agence bancaire de dtail
2) Moyenne des retraits effectus par chaque dposant
3) Ratio dposant actif/dposant dormant
4) Nombre moyen d’emprunteurs dfaillants par an
5) Nombre moyen de cartes de crdit mises par la banque de dtail
6) Taux de risque d’emprunt
7) Taux de risque de dfaut
8) Nombre moyen de shoppers servis en une journe
9) Nombre moyen de comptes bancaires ferms
Les revenus, les cots, les retours sur investissement, la marge d’intrt et les actifs de l’entreprise sont d’autres KPI des banques de dtail. Ils peuvent avoir leur propre systme de reconnaissance des KPI. Les KPI sont mesurables et quantifiables et doivent tre identifis pour valuer la efficiency des banques de dtail.
Certains attributs sont galement considrs pour reconnatre un facteur mesurable pour l’valuation des performances en tant que KPI. L’identification des KPI est cruciale et doit tre soigneusement prise en compte avant de pouvoir les utiliser comme objets de mesure des performances. L’acronyme SMART peut tre utilis pour identifier les KPI. Les KPI doivent tre spcifiques, mesurables, ralisables, pertinents et limits dans le temps.
Outre les KPI susmentionns qui peuvent tre utiliss pour mesurer la efficiency, l’un des cadres de mesure utiliss dans les establishments financires est le rendement du capital ajust au risque.
Le rendement du capital ajust au risque ou RAROC peut tre utilis pour effectuer une analyse de la efficiency financire ajuste au risque. C’est le ratio de rendement sur capital avec ajustement sur certains risques impliqus dans le processus. Comme on le sait dans le monde financier, le capital investi dans une forme d’investissement haut risque est inclined de gnrer des rendements plus levs que les investissements sans risque.
Le RAROC peut tre utilis comme KPI de la banque de dtail avec d’autres indicateurs.
La banque de dtail dispose d’un environnement prcis pour identifier les KPI. Normalement, les banques sont des establishments financires organises qui respectent la loi en effectuant des transactions avec les dposants, les shoppers et les shoppers. Et normalement, le KPI est utilis pour dtecter les problmes afin que l’entit puisse formuler des options bases sur les indicateurs donns utiliss pour mesurer sa efficiency.
La haute route des banques de dtail analyse les KPI pour mesurer avec prcision la efficiency. Les KPI des banques de dtail peuvent tre des mesures financires ou non financires. Il peut y avoir une implication de la dmographie des shoppers et des dposants, des taux de roulement, des antcdents du personnel de la banque et de la technologie utilise.
